10100 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ tài liệu này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 10100.
1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 10100, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đang có hiệu lực. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng vãng lai, thành viên đã đăng ký và bất kỳ ai truy cập nội dung trên nền tảng 10100. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào; việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đã đủ tuổi hợp pháp theo quy định.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Nền tảng 10100 chỉ cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến cho những cá nhân đủ điều kiện theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Người dùng phải đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật, quy định hay quy tắc nào có hiệu lực tại khu vực cư trú của mình. 10100 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào theo quyết định riêng của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở những trường hợp vi phạm điều khoản hoặc có hành vi gian lận. Nền tảng được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và 10100 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm. Người dùng chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thiết bị cá nhân và kết nối internet khi truy cập nền tảng, tránh để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
3. Tạo & Bảo mật tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 10100, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình, không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 10100. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua kênh chính thức để được xử lý kịp thời. 10100 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách đầy đủ. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ, vì quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
4. Nghĩa vụ & Trách nhiệm của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 10100 một cách hợp pháp, trung thực và tuân thủ toàn bộ các quy tắc được quy định trong tài liệu này cũng như mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng. Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ nào khác nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống hoặc chiếm lợi thế không công bằng so với các người chơi khác. Mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, rửa tiền hoặc sử dụng thông tin thẻ tín dụng không hợp lệ đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và phản hồi kịp thời các yêu cầu xác minh từ đội ngũ tuân thủ của 10100. Bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc gây thiệt hại cho hệ thống đều có thể dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Người dùng cũng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do sơ suất để người khác tiếp cận thiết bị cá nhân.
5. Thông tin thanh toán & Giao dịch (VND)
Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 10100 đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các phương thức thanh toán di động phổ biến tại Việt Nam. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán mang tên chính mình; mọi giao dịch từ bên thứ ba đều bị từ chối và số tiền sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý nội bộ. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện về vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch, 10100 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng trung gian. Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận lệnh; 10100 cam kết không áp dụng bất kỳ khoản phí ẩn nào. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 10100 có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi tiến hành giải ngân.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và các yếu tố sáng tạo khác hiển thị trên nền tảng 10100 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 10100 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác có liên quan. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong số đó cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 10100. Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 10100 cho mục đích quảng cáo, liên kết giới thiệu hoặc bất kỳ hình thức truyền thông nào khác đều cần có hợp đồng ủy quyền riêng biệt. Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Người dùng chỉ được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân trong phạm vi cho phép của các điều khoản này.
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10100 và các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người dùng. 10100 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% thời gian, và có thể tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây ra sự gián đoạn tạm thời mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 10100 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại. Người dùng đồng ý rằng các hoạt động giải trí mang tính rủi ro và họ tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính của mình khi sử dụng nền tảng.
8. Chính sách tài khoản – Tạm khóa & Đóng tài khoản
10100 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hay tài trợ cho các hoạt động phi pháp. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian xử lý và được hoàn trả nếu tài khoản được xác nhận sạch sau quá trình xem xét. Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; mọi số dư còn lại đủ điều kiện sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh cuối cùng. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch) có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông và phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo trước. Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm, người dùng liên quan sẽ không được phép đăng ký lại tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào trên nền tảng 10100.
9. Liên kết bên thứ ba
Nền tảng 10100 có thể chứa các tham chiếu đến các dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và các đối tác công nghệ liên quan. 10100 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn của các bên thứ ba đó. Việc người dùng tương tác với bất kỳ bên thứ ba nào thông qua nền tảng đều thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của bên thứ ba đó. 10100 khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của mọi dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Sự xuất hiện của liên kết hay đề cập đến dịch vụ bên thứ ba không đồng nghĩa với việc 10100 xác nhận, bảo đảm hay chứng thực chất lượng hoặc tính pháp lý của các dịch vụ đó.
10. Thay đổi điều khoản
10100 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất; ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu giúp người dùng theo dõi dễ dàng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản mới được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, quyền duy nhất của bạn là ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả ở mục 8. 10100 sẽ lưu giữ các phiên bản trước của điều khoản để người dùng có thể tham khảo khi cần thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
11. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt; bất kỳ bản dịch nào của các điều khoản này chỉ có giá trị tham khảo và không có hiệu lực pháp lý cao hơn văn bản tiếng Việt gốc. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 10100 để được hỗ trợ giải quyết các vấn đề trước khi đưa ra quyết định khởi kiện pháp lý, và 10100 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.
Còn thắc mắc về điều khoản không?
Đội ngũ hỗ trợ của 10100 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình giao dịch. Bạn có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến nhất, hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất để đảm bảo trải nghiệm của bạn trên nền tảng luôn thuận lợi và an toàn.