10100 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ thông tin người dùng Việt Nam
Tại 10100, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi minh bạch về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mọi người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu được bảo vệ
Cập nhật: 01/01/2026
Mục lục
Hiệu lực từ: 01/01/2026
Chính sách bảo mật này mô tả cách 10100 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng và cam kết xử lý mọi thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10100, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý tài khoản. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập hoặc sử dụng nền tảng 10100 trên mọi thiết bị, bao gồm trình duyệt web và ứng dụng di động.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản tại 10100, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản gồm họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý. Mọi dữ liệu nhận dạng cá nhân đều được lưu trữ dưới dạng mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền. Bạn có thể cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua trang hồ sơ cá nhân.
Thông tin thanh toán (VND)
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ), 10100 thu thập thông tin tài khoản ngân hàng nội địa, số thẻ và lịch sử giao dịch liên quan. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ mà sử dụng các cổng thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn PCI DSS. Mọi giao dịch tài chính đều được ghi nhật ký để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ pháp luật về phòng chống rửa tiền. Thông tin thanh toán không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch của mình thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Khi bạn truy cập nền tảng 10100, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, cũng như độ phân giải màn hình. Dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị và đảm bảo tương thích trên mọi nền tảng, đặc biệt là thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Thông tin thiết bị cũng được sử dụng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được liên kết với danh tính cá nhân của bạn trong các báo cáo thống kê tổng hợp. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu kỹ thuật trong thời gian tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
Dữ liệu sử dụng
10100 thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với nền tảng, bao gồm các trang đã truy cập, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng và các thao tác trong ứng dụng. Thông tin này giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa luồng trải nghiệm và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế. Dữ liệu hành vi được phân tích ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết trực tiếp với tài khoản cá nhân trong hầu hết trường hợp. Chúng tôi cũng ghi lại các lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống để khắc phục kịp thời, đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sử dụng cá nhân theo quy trình được mô tả trong phần Quyền của người dùng bên dưới.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được 10100 sử dụng với mục đích duy nhất là cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Các mục đích cụ thể được liệt kê dưới đây và chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố. Mỗi mục đích xử lý đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp. Nếu chúng tôi có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành. Người dùng có quyền phản đối bất kỳ mục đích xử lý nào mà họ không đồng ý, theo quy trình được hướng dẫn trong phần liên hệ.
Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch và hỗ trợ khách hàng
Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh danh tính
Phân tích hành vi để tối ưu tính năng và trải nghiệm người dùng
Gửi thông tin ưu đãi phù hợp (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
Báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền và luật phòng chống rửa tiền
Giải quyết khiếu nại, yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ
3. Cookies & theo dõi
10100 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn và trạng thái phiên đăng nhập của bạn. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies chức năng (ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị) và cookies phân tích (đo lường hiệu suất và hành vi người dùng theo dạng ẩn danh). 10100 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi. Bạn có thể quản lý và tắt các cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookies trong tài khoản của mình, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookies thiết yếu bị tắt.
Phân loại cookies sử dụng
-
Cookies thiết yếu
Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
-
Cookies chức năng
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân.
-
Cookies phân tích
Đo lường hiệu suất và hành vi sử dụng (ẩn danh).
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 10100 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ theo lịch trình hằng ngày để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, chỉ những nhân viên thực sự cần thiết mới được cấp quyền và mọi thao tác đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra. Hệ thống của chúng tôi trải qua kiểm định bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, 10100 cam kết thông báo cho người dùng liên quan trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.
Dữ liệu lưu trữ
Dữ liệu truyền tải
Phục hồi dữ liệu nhanh
Bởi đơn vị độc lập
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
10100 khẳng định rõ ràng rằng chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo dịch vụ hoạt động bình thường. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích được ủy quyền cụ thể. Ngoài ra, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp 10100 tham gia vào quá trình sáp nhập hoặc mua lại, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao.
Đối tác thanh toán
Các cổng thanh toán nội địa xử lý giao dịch VNĐ được chứng nhận bảo mật và ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 10100.
Đối tác phân tích
Công cụ phân tích kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp, không chứa thông tin nhận dạng cá nhân của bất kỳ người dùng nào.
Cơ quan pháp lý
Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu chính thức, hợp pháp và đúng thẩm quyền theo quy định.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Là người dùng của nền tảng 10100, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc cần thêm thời gian xác minh, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do và thời hạn dự kiến xử lý. Bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email hoặc chat trực tuyến trên nền tảng.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 10100 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi.
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có nhu cầu.
Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
Cập nhật chính sách
10100 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi có sự thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình hoạt động nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất liên quan đến quyền riêng tư của mình.
Liên hệ bộ phận bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của 10100 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email bảo mật dành riêng: [email protected] — mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng sử dụng kênh chat trực tiếp trên nền tảng để được xử lý nhanh hơn. Chúng tôi cũng có bộ phận Dữ liệu và Quyền riêng tư chuyên trách, chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu và đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình nội bộ đã được phê duyệt.
Sẵn sàng trải nghiệm nền tảng an toàn?
Tại 10100, dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối. Đăng ký tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng giải trí đẳng cấp với sự an tâm hoàn toàn.